결제 취소가 가능한 기한은 결제수단별로 다르게 적용됩니다.
각 결제수단별로 취소 가능 기한은 다음과 같습니다.
※ 하기 내용은 PG사, 카드사별 약간씩 상이할 수 있습니다.
시스템을 통해 환불이 불가한 경우, 가맹점에서 직접 고객에게 별도 환불 처리를 해 주셔야 합니다.
카드 (환불 수수료 없음)
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환불 가능 기한 : 보통 1년
(카드사별로 예외적으로 3개월로 제한되는 곳도 있으니 카드사 확인이 필요합니다)
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KSNET의 경우 최대 6개월까지 취소가능
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환불 후 환급일자
- 결제당일 전액취소의 경우 → 당일 취소 가능
- 결제당일 부분취소의 경우 → 3~5영업일후에 취소(카드사 취소매입절차 필요)
- 결제당일 이후의 전액/부분취소의 경우 → 3~5영업일후에 취소(카드사 취소매입절차 필요)
가상 계좌
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환불가능기한 : 기간제한 없음
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환불 후 환급일자
- 환불요청일로부터 익영업일이내 환급 (전액/부분 모두)
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참고사항
1. PG사별 환불특약을 맺은 후 환불서비스 이용가능
2. 환불시 건당 300원 과금(수수료 발생)
실시간 계좌 이체
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환불 가능 기한 : 약 3개월
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환불 후 환급일자
- 당일취소 → 당일 환급
- 당일이후의 경우 → 익영업일이내 환급 (당일 취소시 수수료 없음/ 당일 이후 취소건 결제시 발생한 수수료 반환되지 않음)
휴대폰 소액 결제
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환불 가능 기한 : 당월 거래건만 취소 가능 (수수료X)
→ 당월 이후 거래건은 PG사측 별도 취소요청을 해야합니다.
(금액이 납부완료된 상태일 경우, 취소요청해도 PG사에서 취소처리가 불가하며, 자체 환불처리 해야 합니다.)
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참고사항
1. 부분취소 → 휴대폰 결제는 부분취소가 불가능합니다.
(※ 예외 : KCP는 별도 설정 후 가능 / KG이니시스 남은금액 재승인 후 이전거래 전체취소하여 부분취소가능)
카카오페이
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환불 가능 기한 : 카드 1년이내 / 머니 5년이내 (수수료X)
네이버페이
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환불 가능 기한
>> 결제일(0일로 정의) 기준, +1095일까지만 취소 가능(수수료X)
(2023.11.29 부로, 기존 “+730일까지”에서 변경 됨)
페이팔
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환불 가능 기한 : 180일 이내 (수수료X)
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참고사항
180일의 기준은 페이팔로 [취소하기 버튼]은 구매자 쪽에 없기 때문에 반드시 판매자의 동의가 있어야만 취소를 구매자가 받을 수 있습니다.
판매자가 응답이 없을 경우 구매자는 페이팔이 구매자 보호가 있기 때문에 분쟁을 접수할 수 있고 분쟁 접수할 수 있는 기한이 최대 180일이기 때문에, 최장 180일로 보시면 됩니다.
