포트원 결제데이터 분석이란?
포트원 결제데이터 분석은 결제 데이터 기반으로 인사이트를 제공하여 가맹점이 별도의 개발 없이도 결제 트렌드를 파악할 수 있는 대시보드를 활용하여 빠른 의사결정을 할 수 있도록 돕는 데이터 분석 서비스입니다.
포트원 전자결제 서비스를 이용하는 모든 고객은 추가적인 개발 없이 베타 서비스 신청 후 이용할 수 있습니다.
기간 한정으로 무료로 사용하실 수 있으며, 추후 유료 전환될 예정입니다.
1. 이용 전 참고사항
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조회 가능기간
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2014년 이후 데이터에 한하여 조회하실 수 있습니다.
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통화
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국내결제(KRW)만 사용하고 계실 경우, KRW만 통화로 노출됩니다.
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해외결제를 사용하고 계실 경우, KRW, USD, JPY, EUR, CNY, TWD, AUD, THB, HKD가 모두 노출되며, 실제 사용 통화에 관계없이 대표적 통화 9개 기준으로 표기합니다(베타서비스 기준).
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데이터 표기 기준
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YYYY/MM/DD/HH:00 PG사별 결제 상태 승인 시각을 기준으로 내역이 업데이트 됩니다.
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데이터 최종 업데이트 기준은 사용자의 진입 시간의 직전 ‘시간’의 데이터로 노출됩니다.
12:20 진입 시, 12:00까지의 데이터 호출
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업데이트에 추가로 시간이 필요하여 결제 데이터 분석의 데이터와 관리자 콘솔 내 결제 - 상세내역조회 - 결제내역 섹션과 데이터는 차이가 있을 수 있습니다.
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기간 데이터 표기 기준
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최근 xx일 - 오늘을 제외한 최근 xx일, 오늘이 4월 15일인데 최근 7일이면, 4월 8일부터 4월 14일 까지의 데이터를 표시합니다.
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이번 달 - 오늘을 제외한 1일 ~ 어제까지의 데이터를 표기합니다
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오늘 - 오늘 0시부터 최종 업데이트 기준 시간 (사용자 진입시간 직전 시간)까지의 데이터를 표기합니다.
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거래액, 거래건
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거래액, 거래건수 표기에 테스트 결제건, 결제 실패건, 결제 예정건은 제외됩니다
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거래액은 순 거래액 보기 토글 영향을 받지만, 거래건은 토글 여부에 관계없이 모든 거래 건을
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비교 기간 - 조회한 기간에 해당하는 길이 만큼의 직전 데이터가 표시됩니다 (결제 현황 페이지)
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일반 (직전 기간 비교) - 최근 4주, 최근 3개월, 최근 6개월 버튼 포함
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조회 기간과 동일한 길이의 직전 기간의 데이터를 비교합니다.
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상대적 기간 비교
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데이트 피커 - 오늘 00시부터 현재까지 조회하면, 어제 00시부터 오늘 동일 시점(직전 시간)까지 데이터를 비교합니다.
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이번 달 버튼 - 버튼 선택시 이번 달 시작 시점 00시부터 어제까지와 지난 달 시작 시점 00시부터 동일한 시점(직전 시간)까지의 데이터를 비교합니다.
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올해 버튼 - 버튼 선택시, 올해 시작 시점 00시부터 어제까지와, 지난해 시작 시점 00시부터 동일한 일자 시점(직전 시간)까지의 데이터를 비교합니다.
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고객
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고객은 휴대폰 번호로 구분되며, 고객당 평균 거래액은 휴대폰 정보 있는 결제 건에 대해서만 집계됩니다.
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고객당 평균 거래액 계산은 자동 계산 로직으로 인해 1% 내외의 오차가 있을 수 있습니다.
•
예외케이스 - 음수 데이터
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‘결제건수’는 결제완료 승인 건을 기준으로 집계되며, 선택한 기간에 결제 전체취소 혹은 결제 부분취소 건만 존재하는 경우, 건수는 0이고 거래액은 음수(-)로 표기될 수 있습니다.
•
비율 표시. - 소수점 첫째자리에서 반올림 표시
2. 사용설명서
결제현황
결제일 기준으로, 조회 기간 내 거래 현황을 확인하고 트렌드를 시계열 그래프로 확인할 수 있습니다.
Section 1. 조회조건a.
기간 선택 - 조회 기간 선택
•
오늘, 최근 7일, 이번 달, 올 해
b.
통화 선택
c.
기간 내 취소 및 환불률
•
조회된 기간 내 (총 거래액 - 순 거래액) / 총 거래액
Section 2. 통계화면 a.
결제 현황(인사이트)
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선택한 기간 중 평균 거래액이 가장 많이 혹은 적게 발생하는 월간, 주간, 일간 시간대를 표기합니다.
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거래액 인사이트는 상단 필터에서 선택한 기간 내 평균 거래액으로 산출되며, 선택한 기간에 발생한 거래액이 충분하지 않을 경우 표기되지 않을 수 있습니다.
•
거래액 인사이트에서 동일한 금액의 거래액이 여러 번 발생했을 경우, 선택 기간 내 가장 먼저 발생한 시점으로 표기됩니다.
b.
순 거래액 보기 토글 - 취소 및 환불금 제외
•
on: 취소 및 환불 완료된 이후의 순 거래액만 표시
•
off: 최초 결제 완료된 총 거래액 표시
c.
거래액 (토글에 영향)
•
순 거래액 보기 on: 검색한 기간 내 발생한 모든 결제승인 거래건의 결제 합계 금액 - 검색한 기간 내 발생한 모든 부분취소/전체취소 승인 거래건의 취소 금액 합계
•
순 거래액 보기 off: 총 거래액, 검색한 기간 내 발생한 모든 결제승인 거래건의 결제 합계 금액
d.
거래건수 (토글에 영향받지 않음)
•
거래 기간 내 승인된 모든 거래 건수 (전체/부분 취소된 거래 건도 포함)
Section 3. 그래프 a.
구분
•
실선: 조회한 날짜에 대해 표기합니다.
•
점선: 조회한 날짜 비교 기간에 대해 표기합니다.
b.
필터
•
일별, 시간별(24시간 기준)
•
일별 시점으로 비교 기간 대비 데이터 표기 (%차이 포함)
c.
용어설명
•
건당 평균 거래액 = (총 거래액 / 총 거래건수)
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고객당 평균 거래액 =(총 거래액 / 총 고객수)
결제수단
결제일 기준으로, 사용하고 있는 결제수단별 순위 및 기간별 변화 트렌드를 확인하고, 어떤 결제 수단이 인기 있는지 파악할 수 있습니다.
•
카드결제 : 결제 요청시 지정된 결제수단 (pay_method) 값이 card로 지정된 거래입니다.
•
간편결제 : 결제요청시 지정된 결제수단 (pay_method)이나 결제대행사(pg_provider)가 간편결제(예: naverpay , kakaopay) 로 지정된 거래입니다.
◦
결제데이터 분석의 간편결제는 최종 상세 결제 수단으로 표기됩니다 (예: 카카오페이, 네이버페이)
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간편결제를 허브형으로 이용한 경우, 포트원 관리자 콘솔은 아래와 같이 별도 표기합니다.
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결제대행사는 허브형 계약된 결제대행사로 노출 (예: 결제대행사: KCP)
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결제내역 상세 모달 내 결제대행사는 결제대행사 허브형ㅣ간편결제로 노출 (예: 결제대행사: KCP 허브형 ㅣ 네이버페이 결제형)
Section 1. 조회조건 탭 표시
•
[전체 결제수단]/[신용카드]/[간편결제사] - 설명 참조
a.
기간 선택 - 조회 기간 선택
•
오늘, 최근 7일, 이번 달, 올 해
b.
통화 선택
c.
전체 거래액 (통화), 전체 거래건
•
순 거래액 보기 토글 - 취소 및 환불금 제외
Section 2. 결제수단 현황 조회 기간 내에 결제가 발생한 결제수단에 대해 전체 거래액, 거래건수 기준(100%) 결제수단에 대해. ##%로 파이 차트 표시
a.
거래액수/거래건수 필터
b. 파이 차트 - ##%, 건수 혹은 금액 표기
c. 범례 - ##%가/ 높은 결제수단부터 1번부터 내림차순으로 표시
•
색상으로 결제수단 구분
Section 3. 결제수단 트렌드 조회기간 내에 결제가 발생한 결제수단에 대해 시계열순으로 전체 거래액, 거래건수 기준 비율 분포를 시간 순서대로 그래프 표시
a.
필터
•
거래액수/거래건수
•
시간별/일별
b.
일별/시간별(시간별 경우 직전시간 HH:00) 기준 전체 거래액, 거래건수 기준 비율에 대해 세로 막대 그래프로 표시
•
결제수단 모달박스 - 범례명, 기준 시간/일, ##%, 결제수단의 거래액 혹은 거래 건수
탭 상세내용
[전체 결제수단]
a.
국내결제
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국내 결제수단 종류는 카드결제 간편결제 실시간 계좌이체 가상계좌 휴대폰 소액결제 상품권 6가지이며, 6가지 결제수단 중 조회 기간 내에 결제가 발생한 결제수단만 노출합니다.
b. 해외결제
•
해외결제 결제수단 종류는 카드결제 계좌이체 기타 3가지이며, [전체 결제수단] 페이지 내에서는 3가지 결제수단 중 선택한 기간 내에 결제가 발생한 결제수단만 노출합니다.
◦
pay_method = card 카드결제
◦
pay_method = transfer 계좌이체
◦
pay_method = card 혹은 transfer가 아닌 것 기타
▪
기타 결제수단은 카드와 계좌이체를 제외한 현지 결제수단 및 간편결제를 의미합니다.
paymentwall의 경우, paymentwall에서 제공해주는 emb_pg_provider 리스트를 기반으로 합니다.
[카드결제] / [간편결제]
카드결제와 간편결제의 경우, 상세 페이지를 통해 각 카드사별, 간편결제사별 날짜별 추이를 파악할 수 있습니다. 소비자가 선호하는 카드사와 간편결제사를 측정할 수 있습니다.
전체 카드사(혹은 간편결제사) 대비 선택한 카드(혹은 간편결제)가 차지하는 비율을 거래액과 거래건수별로 비교할 수 있습니다.
•
[카드결제] [간편결제] 에서 해외 통화 상세 페이지는 표기되지 않습니다.
[카드결제]는 발행사(publisher) 기준으로 표기됩니다.
a.
국내카드
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신한, 삼성, 현대, 비씨, KB국민, 롯데, 우리, 하나, NH농협
b.
해외카드
•
Visa, Master, Amex, JCB, Diners, UnionPay, 기타 해외
c.
기타
•
시티카드, 은행카드, 혹은 카드사명을 알 수 없는 경우, 기타로 표기됩니다.
[간편결제]는 payment_method 혹은 pg_provider가 간편결제로 지정된 경우를 기준으로 표기됩니다.
a.
카카오페이, 네이버페이, KB앱카드, 토스페이, 삼성페이, 애플페이, SSG Pay, 페이코
b.
기타: 위 8개 간편결제사 이외의 경우 및 간편결제사 명을 알 수 없는 경우,기타로 표기됩니다.
결제대행사
결제일 기준으로, 사용하고 있는 결제대행사별 순위 및 기간별 변화 트렌드를 확인하고, 어떤 결제대행사가 인기 있는지 파악할 수 있습니다. 여러 결제대행사를 동시에 사용하고 있는 멀티 PG 환경에서 대행사별 효과 측정을 도와줍니다.
Section 1. 조회조건 결제대행사
•
국내결제, 해외결제 모두 연동되어 있는 결제대행사를 기준으로 표기합니다.
a.
기간 선택 - 조회 기간 선택
•
오늘, 최근 7일, 이번 달, 올 해
b.
통화 선택
c.
전체 거래액 (통화), 전체 거래건
•
순 거래액 보기 토글 - 취소 및 환불금 제외
Section 2. 결제수단 현황 조회 기간 내에 결제가 발생한 결제대행사에 대해 전체 거래액, 거래건수 기준(100%) 결제수단에 대해. ##%로 파이 차트 표시
a.
거래액수/거래건수 필터
b. 파이 차트 - ##%, 건수 혹은 금액 표기
c. 범례 - ##%가/ 높은 결제대행사부터 1번부터 내림차순으로 표시
•
색상으로 결제수단 구분
Section 3. 결제수단 트렌드 조회기간 내에 결제가 발생한 결제대행사에 대해 시계열순으로 전체 거래액, 거래건수 기준 비율 분포를 시간 순서대로 그래프 표시
a.
필터
•
거래액수/거래건수
•
시간별/일별
b.
일별/시간별(시간별 경우 직전시간 HH:00) 기준 전체 거래액, 거래건수 기준 비율에 대해 세로 막대 그래프로 표시
•
결제수단 모달박스 - 범례명, 기준 시간/일, ##%, 결제대행사의 거래액 혹은 거래 건수
기타
권한 정책
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표기되는 데이터는 상점아이디를 기준으로 하며, 하위 상점은 상위 상점 관리자 콘솔과 동일하게 종속됩니다.
•
권한
◦
Owner/Admin 계정이 모든 데이터를 소유합니다. 어드민에서 하위 상점을 추가할 경우, 하위 상점의 데이터를 열람할 수 있습니다.
◦
Manager / Dev, Read only(=하위 상점) 계정은 상위 상점에 종속되며, Owner/Admin의 데이터를 열람할 수 없습니다.
과금
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베타 서비스 기간 중에는 계정 추가 시에도 별도의 추가 과금은 없습니다.
◦
정식 서비스 런칭 이후의 과금 정책은 포트원 담당자를 통해서 별도 안내 드릴 예정입니다.
애널리틱스 FAQ
1. 순거래액을 어떻게 확인해야 할까요?
•
기본적으로 취소된 금액을 포함한 데이터를 보여드리고 있으나, 원하시면 토글로 ON/OFF 하여 순거래액 기준으로 확인하실 수 있습니다.
2.
베타 서비스는 유료인가요, 무료인가요?
•
베타 서비스는 모두 무료입니다! 추후 정식 런칭되어 유료화되기 전까지 무료로 이용해주세요!
3.
하위상점이 있는 경우 신청은 한번만 하면 될까요?
•
네, 하나의 Owner 계정 내 여러개의 하위상점이 있는 경우, 상위 권한의 계정에서 한번만 신청해주시면 됩니다.
4.
상위상점과 하위상점에서 결제데이터를 볼 수 있는 범위는 어떤 차이가 있을까요?
•
상위상점 : 상위상점의 거래 + 하위상점의 모든 거래에 대한 데이터 확인 가능
•
하위상점 : 해당 상점(하위)의 데이터만 확인 가능
5.
결제상태별 용어 정의가 어떻게 될까요?
정의 | 결제 상태값 | 의미 | 부가 설명 |
결제완료 | paid | 결제가 정상적으로 승인 처리 되었음을 의미합니다. | |
결제실패 | failed | 결제를 시도했으나 모종의 이유(예: 잔액부족, 상점아이디 오류 등)로 인하여 결제가 실패된 경우에 해당됩니다. | 실패메세지가 사용자가 결제를 취소하셨습니다일 경우는 고객이 결제창 화면 X 버튼 혹은 취소 버튼으로 의도적으로 이탈한 경우에 해당됩니다. |
결제취소
(전체/부분 취소) | cancelled 혹은 partially cancelled | 결제완료가 되었던 건을 환불을 시도하여 정상 취소된 상태에 해당되며, 취소상태가 고객에게로 환급을 의미하진 않습니다. | - 전체 취소: 포트 관리자 콘솔에서 결제가 취소된 경우 / 사용자가 전체 환불을 진행한 경우입니다.
- 부분 취소: 사용자가 부분 환불을 진행한 경우입니다. |
결제예정 | ready | 결제창이 띄워지면 자동으로 결제예정 상태로 저장됩니다. | 이 상태에서 결제가 최종적으로 승인되면 결제완료(status: paid)로 변경되고, 명시적인 액션으로 결제창을 이탈한 경우 결제실패(status: failed)로 변경되며 별다른 액션없이 결제창을 이탈한 경우(결제창 자체를 삭제/결제 tap 삭제 등)라면 고객의 이동 로그를 트래킹 할 수 없어 결제예정 상태가 그래도 남아있게 됩니다. |
승인대기 | pending | 승인대기 결제 상태는 페이팔 결제에서만 사용되어, 그 외 결제에는 미해당됩니다. |
6.
관리자콘솔 홈(대시보드) 및 결제내역과 데이터 차이가 있는데 왜 차이가 발생할까요?
애널리틱스 | 홈(대시보드) 및 결제내역 | |
해외결제 | 국내/해외결제 집계가능, 해외 통화 선택 가능 | 국내결제만 집계되며 해외결제는 지원되지 않음 |
집계기준 | PG사 결제 승인 시각 기준 | (애널리틱스와 차이 없음) PG사 결제 승인 시각 기준 |
업데이트 기준 | 콘솔 사용자의 진입 시간의 직전 ‘시각’의 데이터 노출
예) 12:20 진입 시, 12:00까지 데이터 호출 | 콘솔 사용자의 진입 시간 실시간 데이터 노출
예) 12:20 진입 시, 12:20까지의 데이터 노출 |
7.
상품별로 확인할 수 있을까요?
상품명으로 검색하여 확인하는 기능은 기능을 고도화하여 정식 런칭 때 반영이 될 예정입니다. 정식 업데이트를 기다려주세요.
